Die KAS Eupen empfiehlt allen Besuchern, die Tickets im Voraus zu buchen, und sich das Warten in der Schlange am Spieltag zu ersparen. Als zusätzliche Motivation für den Vorverkauf (online oder am Ticketing-Container) bietet die KAS Eupen von dieser Saison an im Vorverkauf einen Rabatt von 1€ pro Ticket an. So kostet der Eintritt für die T2-Tribüne (Sitzplatz oder Stehplatz) pro Spieltag für Erwachsene 16€, für Jugendliche, Studenten, Senioren 65+ sowie Inhaber eine European Disability Card 11€. An der Tageskasse liegen die Preise bei 17€ bzw. 12€.

Erläuterungen zum Ticketing in der neuen Saison gibt die Organisation-Verantwortliche der KAS Eupen, Katja Wiesel. 

In dieser Saison bieten 25 belgische Profi-Clubs und damit auch die KAS Eupen ihre Tickets online über den neuen, gemeinsamen Anbieter Roboticket an. Was ändert sich dadurch für den Fan der KAS Eupen?

Im Grunde genommen sehr wenig. Unsere Kunden gelangen über unsere Homepage und den Menüpunkt Tickets zum Ticket-Onlineshop. Neukunden müssen dort kostenfrei ein Kundenkonto anlegen und dazu die Angaben zur Person eingeben und diese mit einem Passwort sichern. Die Kunden, die letztes Jahr schon in unserem Onlineshop registriert waren, müssen die gespeicherten persönlichen Angaben lediglich durch die Vergabe eines neuen Passwortes bestätigen. Wenn der Kunde einmal registriert ist, kann er eine Dauerkarte, ein FlexiTicket oder auch das Tagesticket auf dem Platz seiner Wahl für jedes bereits fest terminierte Spiel bestellen. Die Tickets werden dann automatisch per E-Mail zugeschickt. 

Wie leicht oder wie schwierig ist es für den Kunden, von der Registrierung bis zum Bestellen des Tickets zu gelangen?

Ich würde sagen, dass der Ablauf sehr intuitiv gestaltet ist, weil man im Ticket-Onlineshop am PC, Laptop oder auch Smartphone von einem Menüpunkt zum nächsten geleitet wird. Außerdem erläutern wir in der downloadbaren PDF Datei am Ende des Artikels, noch einmal den gesamten Vorgang Schritt für Schritt in Bild und Text. Sollte ein Kunde dennoch Schwierigkeiten haben, helfen wir ihm gerne weiter und können mit ihm gemeinsam das Kundenkonto im Ticket-Onlineshop anlegen. Dazu sollte allerdings unter 087/56 13 77 oder ticketing@as-eupen.be ein Termin vereinbart werden. In der Zukunft sind auch wieder Videos geplant, die die Abläufe genau zeigen, um allen Fans eine gute Hilfestellung zu geben.

Aus Sicherheitsgründen dürfen auch die registrierten Kunden der KAS Eupen nur ein Ticket auf ihren Namen buchen. Dennoch besteht die Möglichkeit, auch Tickets für Familienmitglieder oder Freunde zu kaufen, vorausgesetzt, diese sind auch bereits registriert. Wie funktioniert das?

Das läuft beim Online-Ticketing über den Menüpunkt Mein Konto – Freunde & Familie. Hier können die Konten von mehreren Personen über ihre Kundennummer oder ihre E-Mail-Adresse miteinander verknüpft werden. Für die Personen, die mit meinem Konto verknüpft sind, kann ich dann auch die Tickets mit bestellen. Voraussetzung ist, dass diese Personen die Anfrage einmalig im Ticket-Onlineshop bestätigen. 

Nach dem Ende der Corona-Maßnahmen kann die KAS Eupen von dieser Saison an die Tickets für das Kehrweg-Stadion auch wieder an der Tageskasse verkaufen. Dennoch empfiehlt der Club den Vorverkauf, egal ob online oder stationär am Ticketing-Container. Warum?

Weil der Fan so Zeit und Geld spart. Aufgrund des Königlichen Erlasses zur Regelung der Modalitäten bei Fußballspielen dürfen auch die Tageskarten nur noch gegen Vorlage des Personalausweises an registrierte Kunden verkauft werden. Konkret bedeutet dies, dass wir an der Tageskasse erst die Daten des Besuchers eingeben müssen (falls es noch kein bestehendes Kundenkonto gibt), bevor wir sein Ticket buchen können. Das erfordert sowohl von unseren Mitarbeitern als auch von den Kunden Zeit und Geduld und wird sicherlich zu Warteschlangen führen. Um unseren Besuchern den Vorverkauf attraktiv zu machen, bieten wir im Vorverkauf einen Rabatt von 1€ pro Ticket an. Somit kostet das Ticket an der Tageskasse 1€ mehr als im Vorverkauf, egal ob online oder stationär.